- ザオプションのログイン方法が分からない人
- ザオプションでログインできなくて困っている人
- ザオプションで取引きができずに困っている人
ザオプションにログインできない原因として最も多いのがパスワード間違いによるものです。
口座開設してから時間が空いてしまった結果、使っていたパスワードを忘れてしまったというのはよくあります。
他にもログインできなくなる原因と対処法を説明しているので、現在進行形で困っている人は参考にしてください。
ログイン状況の確認は以下のボタンから公式サイトにアクセスして確認しましょう。
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最初にザオプションへのログイン方法を確認
大前提としてザオプションへのログイン方法が分からなければログインできません。
特別に難しい操作は無いので、ここで詰まる方は少ないかと思いますが、念のために確認をしておきましょう。
パソコンとスマホ（アプリ）に分けて説明しているので、自分が普段使っている方を確認してください。
パソコン編｜ザオプションへのログイン方法
公式ページにアクセスして、右上の[メールアドレス]と[パスワード]の欄を入力してから、[ログイン]をクリックしましょう。
メールアドレスは表示されるため正誤確認ができますが、パスワードは隠されているため確認ができません。
“大文字を打ったつもりが小文字だった”というような打ち間違いも多いので、手動入力をする際は気を付けておきましょう。
スマホ（アプリ）編｜ザオプションへのログイン方法
公式ページにアクセスして、右上の[ログイン]をクリックします。[メールアドレス]と[パスワード]を入力する欄が現れるので、入力した後に[ログイン]をクリックしましょう。
ログインフォームを表示させるという手順が加わりますが、やることはパソコンでのログインと同じです。
またAndroidのアプリでもログイン方法はスマホと同じ手順で行います。
ザオプションにログインできない４つの原因とは？
ザオプションにログインできない原因は次の４つです。
- ザオプションへのログインパスワードを忘れてしまった
- 利用規約違反によって口座が凍結されている
- ザオプションがメンテナンス・サーバー落ち
- ブラウザに不要なキャッシュ・Cookieが残っている
対処法も合わせて記載しているので、ログインできない方は上から順に試してみてください。
ザオプションへのログインパスワードを忘れてしまった
まず初めに確認して欲しいのは入力したログインパスワードが間違っていないか？ということです。
メモ帳などに入力したパスワードをコピー&ペーストしてもログインできない場合は、パスワードが間違っている可能性があります。
それでもログインできない場合はパスワードの再発行を行いましょう。
【対処法】パスワードの再発行を行う（パソコン）
パスワードの再発行はザオプションの公式ページから行います。まずはパソコンでの再発行方法を見ていきましょう。
公式ページにアクセスしたら、右上の[パスワードをお忘れですか？]をクリックします。
パスワードを再発行するフォームが表示されるので、ザオプションでの口座開設に使ったメールアドレスを入力して、[仮パスワードを発行する]をクリックします。
メールアドレス宛に送られている新しいパスワードを使ってログインをしましょう。
【対処法】パスワードの再発行を行う（スマホ）
スマホでは公式ページまたはアプリからパスワードの再発行を行います。
[ログイン]をタップして[ログインできない場合はこちら]をタップします。
パソコンと同じく、メールアドレスを入力して、新しいパスワードを送りましょう
。
利用規約違反によって口座が凍結されている
ザオプションの利用規約に違反する行為があった場合は口座が凍結されてしまうためログインできません。
ザオプションでの利用規約違反となる行為は主に次の6つです。
- 本人確認書類の捏造や虚偽申告
- レート遅延やフロントランニングを狙った不自然な取引
- 自動売買システム等のツールの使用
- 入金金額と取引金額に大きな差がある
- 複数口座の開設と第三者への成りすまし
- 価格変動の予測に基づかない不自然な手法での取引き
特に注意すべきなのは、マネーロンダリングが疑われる入金金額と取引金額の差そして価格変動の予測に基づかない不自然な手法での取引きの2つです。
価格変動の予測に基づかない取引きというのは、マーチンゲール法やパーレー法などのカジノで使われる手法のことです。
【対処法】故意でなければサポートに直訴してみる
心当たりが無い、または故意ではなく違反してしまった場合はサポートに連絡をしてみましょう。
一度利用規約を破ってしまった以上、口座凍結が解除される可能性は低いですが、連絡しないよりもましです。
ザオプションがメンテナンス・サーバー落ち
ザオプションのメンテナンス中やザオプションのサーバーが落ちてしまっている時はログインが出来ません。
ザオプションのメンテナンス時間や営業時間についてはザオプションの取引時間｜取引するのにオススメの時間帯も合わせて紹介！で説明しています。
入出金もできなくなるので、入出金を考えている人は万が一のことを考えて余裕を持った手続きをしておきましょう。
また海外サービスであるザオプションでは、サーバー落ちすることが多々あります。
【対処法】ザオプションが対処するまで待つしかない
基本的にユーザーはザオプションでの対応が完了するまで待つしかありません。
メンテナンスはあらかじめ実施日時が決まっている（緊急メンテナンスは除く）ため、その時間は取引きも入出金もできないことを把握しておきましょう。
サーバー落ちはザオプション側での復旧が完了するまで待ちましょう。
状況が深刻であれば1日以上ダウンしてしまう事も考えられますが、現状はそこまでの大きな自体は起きていません。
ブラウザに不要なキャッシュ・Cookieが残っている
ブラウザに残っている不要なキャッシュやCookieが邪魔をしてログインが出来ないことがあります。
また、ザオプションではGoogle Chromeを推奨ブラウザとしているため、その他のブラウザでは正しく動作しない可能性もあります。
対処法についてはGoogle Chromeを前提として解説するので、別のブラウザを使っている方はまずGoogle Chromeを用意してください。
【対処法】キャッシュや履歴の削除を行う
Google公式がキャッシュとCookieの削除方法を説明しているので、以下のリンクから確認して、手順に沿って削除を行ってください。
それでも動作しない場合はFirefoxやMicrosoft Edgeなどの別ブラウザでは動作するかどうかを確認してみてください。
もし他のブラウザで動作するのであればGoogle Chromeに原因があります。
その際はGoogle Chromeに更新が来ていないかなども確認してください。
ザオプションで取引きができない場合の原因は？
ザオプションで取引きができない原因は主に次の3つです。
- ザオプション内の取引資金が底を突いている
- 自分のパソコンやインターネット環境が悪い
- ザオプションがメンテナンス中やサーバー落ちしている
上記のうち、ザオプションのメンテナンスやサーバー落ちについては既に説明しているので、残りの2つを詳しく説明していきます。
ザオプション内の取引資金が底を突いている
当たり前のことですが、ザオプションに入金していた資金が無くなっている場合はトレードできません。
ただし、入金が面倒だからという理由で最初から高額入金をするのはやめておきましょう。
自分のパソコンやインターネット環境が悪い
パソコンやスマホのスペックが足りていなかったり、インターネットの速度や接続状況が悪いと取引ができません。
現在はスペックが足りていないパソコンやスマホの方が珍しく、ここ10年で購入したものであればスムーズに動作するはずです。
考えられるのはインターネットの速度であり、集合住宅やマンションに備え付けのインターネットでは時間帯によって動作が重くなることがあります。
時間帯によって変わる場合には間違いなくインターネットが問題といえます。
どうしても解決しない場合はザオプションのサポートに連絡
ログインできない状況がどうしても改善しない場合はザオプションのサポートに連絡してみましょう。
ザオプションの公式ページからライブチャット・メール・電話で問い合わせ可能。
ザオプションのサポートは平日16:00~22:00が対応時間となっています。
【まとめ】口座開設時にパスワードはメモしておこう
自分が引き起こすログインできない原因の7割以上がパスワード間違いですので、口座開設をしたらパスワードは必ずメモしておきましょう。
- ログインできない原因の多くはパスワード間違い
- 利用規約違反による口座凍結には気を付ける
- どうしても改善しなければサポートに連絡
以上ザオプションにログインできない時の対処法とザオプションで取引きできない時の対処法を解説しました。
もし記事内で解説していないログインできない・取引きできない状況があればTwitterで相談してください！
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