- ザオプションへの問い合わせ・サポートについて知りたい方
- ザオプションのサポート対応時間を確認したい方
ザオプションの取引中のトラブルや口座開設前の疑問など、ザオプションにお問い合わせをしてサポートを受けたい人もいらっしゃると思います。
今回はザオプションのお問い合わせ・サポートについて解説していきます。
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ザオプションへのお問い合わせ
ザオプションへの問い合わせは以下の方法で行うことができます。
- メールでの問い合わせ
- チャットでの問い合わせ
ザオプションは電話での問い合わせに対応しておらず(以前は電話での問い合わせ対応もありました)、メールまたはチャットでの問い合わせ対応となっています。
問い合わせ・サポート対応時間
ザオプションへの問い合わせは対応時間が決まっています。
ザオプションのサポート対応は対応時間内でしか受けることができないので注意！
営業時間外でのメールやチャットでの問い合わせへの返信は翌営業日になってからの対応となります。
ザオプションへの問い合わせ｜メール
ザオプションへのメールでの問い合わせはお問い合わせページから行うことができます。
お問い合わせページ内の入力フォームに氏名・メールアドレス・問い合わせ内容をそれぞれ入力して送信ボタンを押したら問い合わせ完了です。
ザオプションへお問い合わせページを使わずに直接メールで問い合わせを行う際には、問い合わせ内容によって問い合わせ先のメールアドレスが異なる点に注意しましょう。
| 問い合わせ内容 | メールアドレス |
|---|---|
| 一般的なお問合せ | info@theoption.com |
| 取引に関するお問合せ | support@theoption.com |
| 書類に関するお問合せ | compliance@theoption.com |
| 決済に関するお問合せ | accounts@theoption.com |
ザオプションへの問い合わせ｜チャット
ザオプションのチャットサポートは公式サイトを開いていればすぐに開始することができます。
ザオプションのサイト内の画面の吹き出しアイコンを押せばチャット画面を開くことができます。ボタンは公式サイトでは右下、ログイン後の取引画面では左下にあります。
新しい会話を開始の部分にある「メッセージを送信」ボタンを押すとチャットでの問い合わせが可能です。
対応時間内であれば返信は通常5分以内とかなりスピーディーに対応してくれます。
また、このチャットでの問い合わせは口座開設前でも行うことができるので、口座開設についての疑問があれば活用してみるといいでしょう。
よくある質問ページ
ザオプションにはよくある質問ページがあるので、まずはそちらのページで疑問が解決できないかチェックしてみましょう。
以上の項目についてよくある質問がまとめて簡潔に回答されているので、大体の疑問は解消できるかと思います。
よくある質問ページを確認しても疑問や問題が解決できない場合はザオプションへの問い合わせを行いましょうね。
【まとめ】ザオプションへの問い合わせ・サポート
- ザオプションへの問い合わせはメールまたはチャットで行う
- サービス営業時間は16:00~23:00
- 直接メールにて問い合わせする場合は問い合わせ先が複数あるため注意
- 対応時間内ならすぐに回答をもらえるチャットでの問い合わせが便利
はい、今回はザオプションへの問い合わせ・サポートについての情報をまとめて解説いたしました！
よくある質問ページや当サイトを見ても解決できない疑問などが出てきた場合は、ザオプションのサポートを積極的に活用しましょう。
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